ニュースリリース

2020/04/17 (サポート情報)

【2020年】ゴールデンウィーク休業のお知らせ(改訂版)

弊社は2020年4月29日(水)と 5月2日(土)~ 5月6日(水・祝)まで休業いたします。

そのため商品の配送、サポートについて下記の通りとなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

■コールセンターについて

弊社コールセンターは2020年4月29日(水)と 5月2日(土)~ 5月6日(水・祝)まで休業いたします。

WEBサイトからのお問合せは受け付けておりますが、回答は5月7日(木)以降順次回答いたします。ご了承ください。

 

■修理・交換サポートについて

4月23日(木)までに修理センターに到着した故障端末については、4月28日(火)までに発送いたします。

それ以降に到着した分については、5月7日(木)以降に順次発送いたします。

※4月29日(水)~ 5月6日(水・祝)は故障端末を修理センターが受け取れません。場合によっては、お客様に返送される場合がございます。予めご了承ください。

 

■出荷・配送業務について

GW前最終出荷日
2020年5月2日(土)

※2020年5月1日(金)23:59までに決済確認ができた商品に限ります。決済のタイミングによってはGW前出荷ができない場合がございます。

出荷・配送停止期間
2020年5月3日(日)~ 2020年5月6日(水)

出荷・配送開始日
2020年5月7日(木)順次配送致します。

 

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。