日頃はプラスワン製品をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
いよいよ、8/7（金）よりpriori2 3GのLollipop (Android 5.0) が開始しました！！
私も眠れない夜が続きました・・・(^ ^)
今回はアップデートに際し、よくある質問をまとめました。アップデート時、アップデート後、お困りの際はこちらをご覧ください。
Q1.SmartLockが表示されません
A1.信頼できるエージェントを設定することで表示されます。
SmartLockとは・・・
Android 5.0から新たに追加されたロック解除の機能です。
設定メニューからは「セキュリティ」の項目に配置されています。
アップデート直後にSmartLockが表示されていない場合、以下の方法で表示することができます。
※画面のロックを「なし」・「スワイプ」に設定しているお客様は予め、「なし」・「スワイプ」以外の
画面ロックを設定する必要があります。
画面ロックの設定はこちらです。お好きな画面ロック方法を選択してください。
ロック設定が完了しましたら、SmartLockを有効にしましょう！
①（ユーザー設定）セキュリティ ⇒ （詳細設定）信頼できるエージェントを開きます。
②Smart Lock(Google)をONにします
図５のスイッチを右にスライドし、スイッチをONにします。
Q2.端末を暗号化した状態でアップデートするとアップデートの途中で停止します。
A2.priori2 3Gの暗号化を解除する必要があります。
暗号化したままアップデートを実施すると黒色の画面で中断してしまいます。
この状態になってしまった場合は、電源ボタンを押してください。
アップデートを正常に行うためには、端末の暗号化を解除する必要があります。
暗号化を解除するには（ユーザー設定）バックアップとリセット ⇒ （個人データ）データの初期化を行います。
※データの初期化を行うと、内部ストレージのデータがすべて消去されます。
予め大事なデータは、microSDやパソコンへバックアップしてください。
初期化の方法
①設定＞「バックアップとリセット」をタッチします。（図6）
②「データの初期化」をタッチします（図7）
以降は画面のガイダンスに従い、初期化操作を進めてください。
Q3.（モバイルネットワーク設定）アクセスポイント名でFREETEL SIMのAPNが見つかりません
A3.アップデート後にアクセスポイント名の「初期設定にリセット」操作を行う必要があります。
※priori2本体の初期化ではございませんのでご安心ください。
以下の方法で初期設定にリセットすることができます
①（無線とネットワーク）「もっと見る」をタッチします。
②モバイルネットワーク ⇒ 「アクセスポイント名」の順でタッチします。
③「設定」アイコンをタッチ ⇒ 「初期設定にリセット」をタッチします。
FREETEL SIMが表示されました。右側の〇ボタンをタッチしてください。
※FREETEL SIM以外ではワイヤレスゲートやNifty(NifMo)も追加されています。
※「初期設定にリセット」操作後は自動的に「FREETEL SIM」が選択されます。
FREETEL SIM以外のSIMカードをご利用のお客様が、モバイルデータ接続（3Gによるデータ通信）を行うためには、ご利用中のSIMカードに応じたアクセスポイント名の〇ボタンをタッチして、適切な選択する必要があります。
Q4.アップデート後にバッテリー消費が早くなった気がします。対応方法はありますか？
A4-1.Google Play開発者サービスのアップデートをアンインストール後、再度インストールを行う
Androidのバージョンが変わり、インストールされている「Google Play開発者サービス」のバージョンも変わります。「Google Play開発者サービス」とはPlayストアやマップ、SmartLockなどのGoogleの各種サービスをご利用頂くために必要なアプリとなります。
ステップ１ 端末管理者から「Androidデバイスマネージャー」のチェックを外します
アプリボタンをタッチします。
設定 ＞ セキュリティ＞端末管理者 を開きます。（図15→図16→図17）
Androidデバイスマネージャーのチェックを外し、次の画面で「無効にする」を選択します。（図18→図19）
ステップ２ 設定＞アプリ を開き「Google Play開発者サービス」のアップデートをアンインストールします。
設定＞アプリを開き、「Google Play開発者サービス」を探し、タッチします。（図20→図21）
「アップデートのアンインストール」をタッチします。（図22）
その後の操作はガイダンスに従い、アンインストールを進めてください。
ステップ3 マップなどを開き、開発者サービスの更新を実行します。
マップなどのGoogleアプリを開き、Google Play開発者サービスの更新の通知が表示されましたら、そちらをタッチして「更新」をタッチします。（図23→図24）
ステップ4 端末管理者から「Androidデバイスマネージャー」のチェックを付けます
アップデートが完了しましたら、再度、端末管理者の「Androidデバイスマネージャー」を有効にしてください。※図18のようにチェックをつけてください
A4-2.Wi-Fi詳細設定の「スキャンを常に実行する」をオフにする
設定＞Wi-Fi をタッチし、Wi-Fiの設定アイコン（◯が縦に3つ並んでいるアイコン）をタッチします。
Wi-Fiの設定メニューが表示されますので、「詳細設定」をタッチします。
「スキャンを常に実行する」のスイッチをオフにします。（図28の状態から左にスライドさせます）
さらに、「ネットワークの通知」をオフにすることでも消費が軽減される場合があります。
A4-3.バッテリーの消費画面を確認し、アプリの停止などの操作を行ってください
「設定」＞「電池」より、電池の消費が多い項目をご確認いただき、それぞれの項目の対処をお願いいたします。
例）プロセスや設定に関する項目が上位に表示されているとき
・「ディスプレイ」→明るさを下げます。
・「Wi-Fi」→ Wifi を利用しない時は Wifi を OFF にします。
・「Bluetooth」→ Bluetooth を利用しないときは OFF にします。
例）アプリに関する項目が上位に表示されているとき
・「You Tube」や「Google Play Music」など→アプリ「強制停止」をします。
Q5.アップデートができません。どうすればアップデートできますか？
A5-1.ストレージの「キャッシュデータ」を消去します。
アプリ一覧から「設定」アイコンをタッチし、「ストレージ」をタッチします。
「キャッシュ」をタッチすると消去確認画面が表示されます。「OK」をタッチするとキャッシュはクリアは完了です。（図32→図33の操作）
A5-2.micro SDカードを取り外します
micro SDカードがセットされている場合、アップデートできないケースがあります。
アップデートができなかった場合は、micro SDカードを取り外してアップデートをお試しください。
A5-3.セキュリティソフトをアンインストールします
セキュリティソフトをインストールされている場合、アップデートできないケースがあります。
セキュリティソフトをインストールしている場合は、セキュリティソフトをアンインストール（削除）いただき、再度アップデートをお試しください。
A5-4.普段利用しないアプリやデータなどを一旦削除し、空き容量を増やしてから再度アップデートをお試しください。
アップデートファイル解凍中に「解凍できませんでした」とされるケースがあります。
この場合、2GB程度（目安）内部ストレージの容量を空けてから再度お試しください。
Q6.アップデート後にデータ通信できなくなりました。どうしたらデータ通信できるようになりますか？
A6-1.適切なアクセスポイント名を選択します。
アップデート後に、まれにアップデート前にご選択頂いておりましたアクセスポイント名（APN）の選択が外れるケースがあります。
このような場合、インターネットができなくなることがあります。次の方法でご利用中のSIMカードにあったAPNをご選択ください。
設定＞「もっと見る」をタッチします。
「モバイルネットワーク」をタッチします。
「アクセスポイント名」をタッチし、ご利用中のSIMカードにあったAPNを選択してください。
A6-2.「モバイルデータ」のスイッチが有効になっているか確認します
設定＞「データ使用量」をタッチします。
SIMカード「JP DOCOMO ＊＊」（＊＊は01や02などの数字です）のタブをタッチします。
「モバイルデータ」のスイッチが有効になっているか確認します。図40のようにグリーンになっていればデータ通信が可能な状態です。
Q7.アップデート後にWi-Fiにつながりにくくなりました。スムーズにつながるようにするためにはどうしたらよいですか？
A7.接続済みのSSID（アクセスポイント）を消去して再設定してください。
設定方法
①「設定」＞「Wifi」から接続済みのSSIDを長押しして切断
②パスワードを再度、入力して接続してください。
※接続ができない場合、画面右上の●が縦に３つ並んでいるアイコンをタップし「ネットワークを追加」を選択。
必要事項を手動で入力後、「保存」をタップ。接続ができるかお試しください。
あわせて、ルーターの電源の入れなおしもお試しください。
Q8.アップデート後SIMを認識しなくなりました。どうしたらSIMを認識するようになりますか？
A8.SIMの抜き差しをお試しください。
電源を切っていただき、SIMカードの抜き差しをお願いいたします。
※併せてSIMカードの基盤を乾いた布で拭いていただきますようお願いします。
疑問は解決しましたでしょうか？
こちらのページは随時更新させていただきます。
お困りの際はご参考にしてください。
プラスワン 相原